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Sécurité
Maintenance de site web
Maintenance de site web : sauvegardes, mises à jour et surveillance automatisée de disponibilité.
Tarifdès 59 CHF/mois
DélaiMise en place sous 48h
La prestation
La maintenance couvre les mises à jour, les sauvegardes et les contrôles convenus afin de réduire les risques et de faciliter le suivi du site.
Ce que comprend la prestation
Mises à jour WordPress, thème et extensions
Sauvegardes régulières selon le périmètre convenu
Surveillance de disponibilité et pare-feu applicatif
Support prioritaire aux horaires et conditions de la formule
À qui s’adresse l’offre ?
La maintenance concerne les entreprises qui souhaitent confier le suivi technique de leur site WordPress à un interlocuteur identifié. Elle est utile pour un site vitrine comme pour une boutique, dont les mises à jour et les parcours demandent une attention régulière.
Un état initial permet de vérifier la version du site, les extensions, l’hébergement et les accès. La reprise d’un site déjà compromis ou très obsolète peut demander une intervention préalable.
Contenu de la prestation
Mises à jour et sauvegardes
Le périmètre définit les composants suivis, les opérations de mise à jour et les vérifications associées. Les sauvegardes externalisées annoncées sont organisées avec une fréquence et une conservation précisées au contrat.
Surveillance et incidents
La surveillance technique permet de détecter certains problèmes de disponibilité ou de sécurité. Les canaux de signalement, priorités et conditions d’intervention sont définis pour que chacun sache comment agir.
Limites de la formule
Les nouvelles pages, refontes, fonctions supplémentaires, achats de licences et interventions lourdes ne sont pas automatiquement inclus. Un nettoyage après piratage ou une restauration complexe peut nécessiter un devis distinct selon la formule.
Prix et délais
- Budget indicatif
- dès 59 CHF/mois
- Repère de délai
- Mise en place sous 48h
Le tarif mensuel affiché est un point de départ. Le montant dépend de la complexité du site, de la présence d’une boutique et du niveau de suivi retenu. Le contrat précise les opérations, limites et éventuels frais hors forfait.
La mise en place annoncée sous 48 heures suppose des accès complets et un site compatible avec la reprise. Elle ne constitue pas un délai garanti de résolution des incidents. La surveillance 24 h/24 ne signifie pas qu’un technicien intervient à toute heure : horaires, délais de réponse et urgences sont définis séparément.
Obtenir un devis adapté à mon projetDéroulement du projet
- Prendre connaissance du site. Nous vérifions les composants, l’hébergement, les licences et les accès disponibles.
- Définir la couverture. Nous fixons les opérations suivies, les sauvegardes, les responsabilités et les conditions d’intervention.
- Mettre en place le suivi. Les outils et procédures convenus sont installés ou configurés, puis contrôlés.
- Entretenir et rendre compte. Les opérations prévues sont réalisées et les anomalies sont traitées selon leur priorité et le contrat.
Après livraison et suivi
Le suivi se poursuit pendant la durée convenue, avec les opérations et échanges prévus. Les demandes de nouvelles fonctionnalités sont distinguées du maintien en fonctionnement du site.
En fin de contrat, la transmission des accès et informations utiles, le devenir des outils de surveillance et la conservation des sauvegardes sont organisés. Un nouveau responsable doit être identifié pour éviter une interruption de suivi.
Questions fréquentes
Le support est-il disponible 24 h/24 ?
La surveillance automatisée et le support humain sont différents. Les horaires de réponse, éventuelles astreintes et conditions d’urgence figurent dans la formule retenue.
Combien de temps gardez-vous les sauvegardes ?
La fréquence, la durée de conservation et les modalités de restauration sont indiquées au contrat. Elles ne peuvent pas être déduites du seul tarif mensuel.
Les modifications de texte sont-elles comprises ?
Seulement si la formule le prévoit. Les modifications éditoriales et leur volume doivent être distingués de la maintenance technique.
Pouvez-vous reprendre un site réalisé ailleurs ?
Oui après vérification des accès, licences et composants. Les problèmes préexistants peuvent nécessiter une remise à niveau chiffrée séparément.
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